Garantía y devoluciones.

Primero que nada en la recogida del pedido usted deberá:

-Revisar el estado de los embalajes en el momento de la retirada del producto de nuestros almacenes.

-Comprobar que los embalajes no estén rotos, golpeados o mojados, indicando en caso contrario al mozo de almacén el problema detectado. Una vez comprobado el problema, se procederá a reemplazar el producto si fuera necesario.

Durante el montaje deberá:

-Fijarse cuando desembale el producto en si este viene con daños o funciona incorrectamente, todo esto antes de tirar o destruir los embalajes.

-Recordar que Mimayorista no atenderá devoluciones de producto usado o sin embalaje original.

-Saber que en los productos de montaje en kit, la atención de roturas o faltas se atenderán mediante la reposición de la parte con falta o dañada, nunca del conjunto completo. Mimayorista repondrá el componente solicitado que aparece en el manual de montaje, quedando la pieza deteriorada a disponibilidad de Mimayorista. Asimismo Mimayorista puede solicitar pruebas físicas de las partes dañadas o defectuosas para atender garantías del producto usado.

Asuntos legales de las devoluciones:

La ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, garantiza el derecho a la devolución de un producto por parte del usuario o consumidor sin que exista ningún tipo de incidencia. El producto deberá devolverse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. Mimayorista en ningún caso procederá a la devolución de productos que hayan sido ya montados por el cliente o profesional. Esta excepción al Derecho de Desistimiento, está amparado por Ley.

El plazo establecido para ejercer el Derecho de Desistimiento es de siete días hábiles desde la recogida de la mercancía en nuestros almacenes, fuera de este plazo no se admitirá devolución alguna.

Las devoluciones deberán tramitarse directamente en nuestros almacenes, a través del correo electrónico [email protected] o en el teléfono 964 29 30 25. Para mayor rapidez en la tramitación de su devolución será necesario que indique el nº de pedido y/o nº de factura así como la causa de la devolución.

Una vez recibido dicho mensaje procederemos sin más a tramitar la devolución. Mimayorista se compromete al reembolso del precio del producto, siempre que se cumplan las condiciones de devolución fijadas en este punto.

Si la causa de la devolución es que el artículo se encuentra defectuoso o no se corresponde a lo solicitado en el pedido, Mimayorista correrá con los gastos de reposición del producto.

Mimayorista procederá al reembolso del importe una vez que haya recibido el producto y comprobado que este está en perfectas condiciones. Si el producto se encuentra mal embalado, con la caja rota, con pegotes de cinta excesiva  que dañen el producto o incompleto, Mimayorista no abonara el valor del producto al profesional, dando la posibilidad que lo recoja por nuestros almacenes.

Garantía del uso del producto:

Mimayorista ofrece 2 años de garantía a todos sus productos, salvo excepciones de mal uso y/o uso diferente para el que han sido diseñados. Quedan fuera de garantía las tapicerías por desgaste de uso, cambios de coloración, limpieza con elementos abrasivos, uso de propeleARAntes en cabello que las deterioren, desgarramientos en las costuras y otros que representen un uso abusivo o mal cuidado. Durante el periodo de garantía en productos kit, se suministrarán los elementos o componentes dañados.

Recordamos nuevamente antes de terminar, no tirar el manual de instrucciones para solucionar posibles incidencias a través de los años de garantía.